Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid van Bumper Saver

Bij Bumper Saver willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een helder retour- en terugbetalingsbeleid aan.

1. Herroepingsrecht en Retourproces

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren, in overeenstemming met het herroepingsrecht. Om een product retour te sturen, kun je zelf de verzendwijze kiezen en dien je de kosten voor de retourzending zelf te betalen. Houd er rekening mee dat het product in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd dient te worden.

2. Terugbetaling en Vervanging

Na ontvangst van de retourzending controleren wij het product op beschadigingen of mankementen. Indien het product in goede staat verkeert en er geen mankementen worden geconstateerd:

• Ontvang je het aankoopbedrag en het retourbedrag terug op je rekening, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
• Je kunt ook kiezen voor het opnieuw toesturen van een vervangend product. Indien er sprake is van beschadigingen die niet ontstaan zijn door transport of mankementen, dan behouden wij ons het recht om geen terugbetaling of vervangend product aan te bieden.

3. Beschadiging bij Levering

Als het product beschadigd is bij levering, verzoeken wij je om binnen 48 uur contact op te nemen en bewijs van de schade (bijv. foto’s) te sturen. Na goedkeuring bieden wij de keuze:

• Een vervangend product kosteloos naar je op te sturen.
• Het volledige aankoopbedrag, inclusief de retourkosten, terug te betalen.

4. Contact en Bevestiging

Neem voor het retourproces of bij schade bij levering contact op met onze klantenservice via w.steenbakkers@student.avans.nl of 06-57961666. We zullen de retourzending en terugbetaling of vervanging zo snel mogelijk verwerken en houden je per e-mail op de hoogte van de voortgang.